近日,怡境文旅執(zhí)行總裁朱冰堯受邀參加廣東經(jīng)濟科教頻道《觀點財經(jīng)》欄目,與文旅實戰(zhàn)營銷專家&時代文旅董事長熊曉杰、主持人俎江濤、廣東經(jīng)視新聞中心主編巢歡交流共議“下一個屬于文旅的三年”。
隨著疫情防控政策的解綁,旅游市場迎來了復蘇。但疫情過后,整個旅游市場經(jīng)歷了新一輪洗牌,出現(xiàn)了顛覆性變化。
面對旅游消費市場的迭代升級,關(guān)鍵還是在于:以消費者為中心進行產(chǎn)品創(chuàng)新。怡境文旅執(zhí)行總裁認為,“疫情是文旅產(chǎn)業(yè)研發(fā)和創(chuàng)新的反作用力,激發(fā)了企業(yè)的內(nèi)生動力。”
怡境文旅始終堅持走在創(chuàng)新前沿陣地,帶動引領(lǐng)性的產(chǎn)品突破與創(chuàng)新,營造良好的創(chuàng)新生態(tài),不斷提升企業(yè)整體的可持續(xù)競爭優(yōu)勢。
以往,旅游業(yè)的商業(yè)邏輯注重規(guī)模效應(yīng),一味追求高客流量。但是景區(qū)的承載量始終有限,存在明顯的天花板。
傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品通過做“加減法”的形式,重構(gòu)文旅產(chǎn)品的組合拳,把原來的以客流量、以大規(guī)模為核心導向,轉(zhuǎn)向以高客單價為核心,即是小規(guī)模化、小眾化,通過高價值、高客單價來增加營收。
過去,位于花都的寶桑園是一個桑蠶的農(nóng)業(yè)基地,主要面向中小學生,屬于大眾化產(chǎn)品。空間雖大,卻沒有產(chǎn)生相應(yīng)的規(guī)模效應(yīng),帶來的客單價也不高。
于是怡境文旅為寶桑園做了空間設(shè)計和功能分區(qū)的優(yōu)化,采取靜區(qū)+動區(qū)相結(jié)合的策略,包括露營區(qū)、高端研學區(qū)、兒童樂園區(qū)等,將大眾產(chǎn)品拆分成小眾產(chǎn)品,創(chuàng)造了更大的商業(yè)價值。
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在《觀點財經(jīng)》中,怡境文旅執(zhí)行總裁朱冰堯提到,“疫情創(chuàng)造了一種新的旅游方式”,從原來的以目的地為核心的旅游市場,正在逐步轉(zhuǎn)化到,以周邊為核心的旅游市場,并且小眾的趣味消費正在成為大眾的潮流趨勢。
隨著疫情的出現(xiàn),跨省旅游的阻斷,微度假的概念越來越流行,具體表現(xiàn)為,周邊游、近郊游、生態(tài)游等。以短途、高頻、情感社交為特色的周邊旅游需求成為最大剛需。
這一定程度上反映著疫情常態(tài)化旅游生活方式的演變,微度假具有三大特征:短、平、快。
短,即時間短,距離短,決策短。傳統(tǒng)目的地型旅游,多數(shù)是長距離、假日型旅行,需要周密計劃和資金、時間準備。對于工作繁忙的都市人而言,長假期是奢侈出行,而生活又需要短時間休憩,微度假更容易實現(xiàn)“一場說走就走的旅行”。
平,傳統(tǒng)旅游是多數(shù)沖著“核心吸引物”的單一目的地,難以滿足現(xiàn)代人多元旅游需求,微度假主打的不一定是單一吸引物,更多的是“1+N”模式,既有網(wǎng)紅業(yè)態(tài)或產(chǎn)品,也有更多常規(guī)產(chǎn)品,比如運動、釣魚、美食、娛樂、文創(chuàng)等,可以高頻復購。
快,融合快,迭代快,體驗快。微度假不依托單一條件,完全適應(yīng)外部市場變化,船小好調(diào)頭,創(chuàng)新成本低,很容易吸納新技術(shù)和穿透產(chǎn)業(yè)壁壘學習借鑒和融合發(fā)展,這樣也容易讓“喜新厭舊”的游客不斷體驗新產(chǎn)品。
創(chuàng)新的本質(zhì)在于打破邊界。
文旅產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,且極易模仿。要想創(chuàng)新,便要破圈生長,突破原有圈層,尋找更多的外延,融合其他產(chǎn)業(yè)特征,搭建多元的產(chǎn)品體系,創(chuàng)造新的東西,激活新的東西,不斷為消費者制造驚喜。
露營帶動了新的鄉(xiāng)野休閑度假生活方式,產(chǎn)生了新民宿、新營地、新鄉(xiāng)創(chuàng)、新農(nóng)特等業(yè)態(tài)和產(chǎn)品,都市周邊1-2小時的鄉(xiāng)村資源火起來了,怡境在花都馬嶺村的“喜花里車尾箱市集”就是在這樣的新背景下創(chuàng)造出一種鄉(xiāng)村商業(yè)業(yè)態(tài)。
后疫情時代對包括露營在內(nèi)的周邊游生活方式產(chǎn)品需求大增。除了帳篷、燒烤、露營家具等產(chǎn)品外,像劇本殺、狼人殺、飛盤、研學、禪修等社交內(nèi)容活動產(chǎn)品也不斷增長,把文旅消費變?yōu)橐环N不可逆轉(zhuǎn)的生活方式。
正佳是通過“商業(yè)+旅游”實現(xiàn)“第二曲線”的典型案例。
商業(yè)和旅游看起來是兩個行業(yè),但實際上邏輯是一樣的,就是通過場景實現(xiàn)消費。它所有文旅項目最大的作用是引流和營造城市休閑生活方式,這并不是它的最大營收來源,而由此帶來的商業(yè)價值卻遠遠大于租金收入,所以說正佳完成的恰好是從TOB商戶到TOC客戶的轉(zhuǎn)型。
傳統(tǒng)景區(qū)應(yīng)該學習的是如何變成“平面的正佳”,把商業(yè)邏輯引進景區(qū),做好產(chǎn)品迭代創(chuàng)新和私域流量的生活方式運營。
在不確定的市場環(huán)境中,怡境始終堅持以確定的創(chuàng)新之變來應(yīng)對。通過將傳統(tǒng)產(chǎn)品做“加減法”,重構(gòu)文旅產(chǎn)品組合拳;在消費市場中洞察新需求,創(chuàng)造符合當下市場的新產(chǎn)品;不斷打破業(yè)務(wù)邊界,創(chuàng)新產(chǎn)品模式等,獲得旅游消費市場的發(fā)展先機,以“新”破局,逆勢而上。